Prekių grąžinimas
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos įstatymais, pirkėjas turi teisę grąžinti prekes per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo, jei prekės nebuvo naudotos, sugadintos ar prarado prekinę išvaizdą (prekės ar jų pakuotės išvaizdos pakeitimai, būtini norint apžiūrėti prekę, nėra laikomi esminiu pažeidimu).
Grąžinimo sąlygos:
- Pirkėjas turi informuoti mus apie grąžinimą el. paštu arba telefonu, pateikdamas užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.
- Prekė turi būti grąžinta originalioje pakuotėje su visais priedais ir dokumentais (jei tokie buvo pateikti).
- Pirkėjas padengia prekių grąžinimo išlaidas, nebent grąžinimo priežastis yra gamybos defektas arba klaidingai pristatyta prekė.
- Grąžinus prekes, pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo ir patikrinimo.
Garantijos sąlygos
Visoms mūsų parduodamoms prekėms taikoma gamintojo suteikta garantija. Garantinio laikotarpio trukmė ir sąlygos yra nurodytos konkrečios prekės dokumentacijoje arba pateikiamos užsakymo metu.
Garantijos suteikimo tvarka:
- Jei įsigyta prekė sugedo ar neveikia pagal specifikacijas, pirkėjas privalo kreiptis el. paštu arba telefonu, pateikdamas užsakymo numerį, problemos aprašymą ir, jei įmanoma, nuotraukas ar vaizdo įrašą.
- Prekę reikia pristatyti į mūsų nurodytą garantinio aptarnavimo vietą. Pirkėjas atsako už saugų prekės transportavimą.
- Jei prekė atitinka garantinio aptarnavimo sąlygas, ji bus suremontuota arba pakeista nauja per 30 darbo dienų nuo prekės gavimo į garantinio aptarnavimo centrą.
Svarbu: Garantija netaikoma, jei:
- Prekės gedimas įvyko dėl netinkamo naudojimo, montavimo ar priežiūros.
- Prekė buvo savavališkai taisoma ar modifikuota.
- Prekė sugadinta dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių.
Dėl papildomos informacijos ir konsultacijų:
Jei turite klausimų apie grąžinimą ar garantiją, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda telefonu arba el. paštu. Mūsų specialistai padės išspręsti visas problemas!